Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Machado Gateway (integrado ao ecossistema Machado CRM e operado pela Agropecuária Machado) coleta, usa, armazena, protege e compartilha as informações pessoais de seus clientes e colaboradores.
Ao utilizar nossos serviços, aplicativo móvel (Ponto App) ou ferramentas de integração (incluindo serviços do Facebook/Meta), você concorda com os termos descritos nesta política, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações necessárias para fornecer nossos serviços e garantir o funcionamento correto de nossas ferramentas:
- Dados de Clientes: Nome, número de telefone (WhatsApp), e-mail, CPF, endereço para entrega de pedidos e histórico de compras.
- Dados de Colaboradores (Funcionários): Nome, CPF, e-mail, foto facial (selfie) para confirmação de ponto e coordenadas de geolocalização (GPS) no momento da marcação da jornada de trabalho.
- Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tokens de sessão e detalhes técnicos do navegador ou sistema operacional móvel.
2. Como Utilizamos os Dados
Os dados coletados são tratados estritamente para as seguintes finalidades:
- Atendimento e Comunicação via WhatsApp: Processamento de conversas, envio de status de pedidos, automação de fidelidade e respostas a dúvidas de clientes via integrações de API da Meta (WhatsApp Cloud API e YCloud).
- Controle de Ponto Eletrônico (Colaboradores): Validação geográfica de presença (garantindo que o ponto seja registrado dentro do raio permitido/geofencing) e autenticação segura através de selfie do colaborador.
- Melhoria dos Serviços: Análise de desempenho, pesquisas de satisfação e resolução de erros técnicos.
3. Geolocalização e Verificação de Imagem (Selfie)
Para fins de controle de jornada de trabalho (ponto eletrônico), o aplicativo ponto_app acessa as coordenadas de GPS do dispositivo e a câmera do colaborador.
- A geolocalização é obtida apenas no instante da marcação do ponto para calcular a distância física em relação à sede da empresa. Esses dados de GPS não são rastreados de forma contínua em segundo plano após o fechamento da ação de ponto.
- A imagem (selfie) capturada é utilizada unicamente para confirmar a identidade do colaborador e evitar fraudes no registro de ponto eletrônico.
4. Compartilhamento de Dados
Nós valorizamos a sua privacidade e nunca vendemos seus dados a terceiros. As informações podem ser compartilhadas apenas com parceiros essenciais para a execução dos serviços:
- Meta Platforms, Inc. / YCloud: Para o envio e recebimento de mensagens e processamento das automações via WhatsApp.
- Google Maps API: Para geolocalização e visualização de mapas de entrega e de marcação de ponto.
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou decisão judicial aplicável.
5. Segurança das Informações
Empregamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Isso inclui o uso de criptografia de ponta a ponta em sessões web, tokens de acesso seguros (JWT), HTTPS em todas as comunicações e restrição rigorosa ao banco de dados.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:
- Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Revogar o consentimento para o tratamento de seus dados a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo canal de contato listado abaixo.
7. Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados no Machado Gateway, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp de Suporte: +55 53 99999-9999
Endereço: Agropecuária Machado, Pelotas - RS, Brasil.